1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Karol Płaczek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wispero Karol Płaczek, Gawrych Ruda 101, 16-402 Suwałki, NIP 845 176 33 65 (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@wispero.pl, tel. 504 519 004.
2. Jakie dane zbieramy i po co
| Cel | Dane | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży, kontakt w sprawie zamówienia, uzgodnienie projektu personalizacji | imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, treść personalizacji | art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy | do końca realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Wystawienie faktury i prowadzenie księgowości | dane do faktury, w tym NIP | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny (przepisy podatkowe) | 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Obsługa reklamacji i odstąpień od umowy | dane z zamówienia i zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny | do zakończenia sprawy i przez okres przedawnienia roszczeń |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | dane z zamówienia i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes | do upływu okresu przedawnienia roszczeń |
| Odpowiedź na wiadomość, zapytanie lub wycenę | dane podane w wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f (lub lit. b – przed zawarciem umowy) | do zakończenia korespondencji, maks. 12 miesięcy |
| Prowadzenie konta klienta (jeśli je założysz) | login, e-mail, dane adresowe, historia zamówień | art. 6 ust. 1 lit. b | do usunięcia konta |
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
3. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić sklep, w niezbędnym zakresie:
- operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) – w celu obsługi płatności,
- przewoźnicy i operatorzy paczkomatów – w celu doręczenia przesyłki (wybierani do konkretnej wysyłki),
- dostawca hostingu – OVH sp. z o.o. – na którego serwerach działa sklep,
- dostawca poczty e-mail i narzędzi biurowych – Google (Google Workspace),
- biuro rachunkowe lub program do fakturowania – w celu rozliczeń podatkowych,
- organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy prawa.
4. Przekazywanie danych poza EOG
Korzystając z usług Google, dane mogą być przekazywane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
5. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Aby skorzystać z praw, napisz na sklep@wispero.pl.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowania.
6. Pliki cookies i statystyki
Sklep używa plików cookies niezbędnych do działania strony: zapamiętania zawartości koszyka, obsługi zamówienia, logowania do konta i zabezpieczeń. Te pliki nie wymagają zgody.
Statystyki bez cookies. Liczymy odwiedziny sklepu narzędziem Koko Analytics, które działa na naszym serwerze, nie zapisuje plików cookies i nie przetwarza danych pozwalających Cię zidentyfikować. Dane nie są przekazywane nikomu.
Google Analytics (tylko za zgodą). Jeśli w banerze klikniesz „Akceptuję”, używamy Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), żeby sprawdzać, jak korzystasz ze sklepu, i ulepszać go. Google może przetwarzać dane także poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych. Bez Twojej zgody Google Analytics nie zapisuje cookies analitycznych. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić, klikając ustawienia cookies.
Przypomnienia o niedokończonym zamówieniu. Gdy na stronie zamówienia wpiszesz adres e-mail, zapisujemy go razem z zawartością koszyka. Jeśli zamówienie nie zostanie dokończone, możemy wysłać Ci do dwóch przypomnień (po około 1 godzinie i po 1 dniu). Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Z przypomnień wypiszesz się jednym kliknięciem w linku w wiadomości, a dane porzuconego koszyka usuwamy najpóźniej po 30 dniach.
Możesz usunąć cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki – może to jednak uniemożliwić złożenie zamówienia.
7. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, np. przy zmianie przepisów lub narzędzi używanych w sklepie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.